আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লবি কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার...
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো
২০৬০ প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য সংগ্রহ করি। লবি ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইস আইডি, লগইন সময় এবং গেম সেশন রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি পরিচয় যাচাই এবং হিসাব নিরাপত্তার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই সেবা প্রদান করি এবং আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না যদি না স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ
বা পেমেন্ট প্রসেসর এটি চায়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি যাতে আপনার আর্থিক বিবরণ সব সময় গোপন থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ডেটা ব্যবহার বা মুছে ফেলার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে আমরা উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেও ডেটা এক্সেস অনুরোধ ফর্ম পাঠাতে পারেন যেখানে আমরা সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন পাঠাই।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকন চাপুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজন হলে আপনার তথ্য ডাউনলোড লিংক পাঠাবেন। চ্যাট উইন্ডোতে স্ক্রিনশট ও ডকুমেন্ট আপলোড করা যায়।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধ বিস্তারিত পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দিই এবং যদি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকে তাহলে সাত দিনের মধ্যে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন
আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সিকিউর লিংক দেব যেখানে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা আর্কাইভ পাবেন।
আমরা কীভাবে এই নীতি বাস্তবায়ন করি
এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের ইঞ্জিনিয়ারিং, লিগ্যাল এবং কমপ্লায়েন্স টিম মিলে তৈরি করেছে যাতে আপনার তথ্য সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছ থাকে। আমরা বছরে দুইবার এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং...
SSL এনক্রিপশন
আমাদের সার্ভার এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান টিএলএস ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে কেউ মাঝপথে ডেটা পড়তে না পারে। লগইন টোকেন এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা কী দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
টোকেনাইজেশন
bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর থেকে টোকেন নিয়ে সেটি ব্যবহার করি যাতে আপনার আর্থিক বিবরণ আমাদের ডাটাবেসে না থাকে। প্রতিটি লেনদেনে নতুন টোকেন তৈরি হয়।
ডেটা রিটেনশন সীমা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিন রাখি যাতে আপনি চাইলে পুনরায় চালু করতে পারেন। সেই সময় পার হলে আমরা স্থায়ীভাবে ডেটা মুছে ফেলি এবং শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা ভাগ করি এবং প্রতিটি পার্টনারের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করি। আপনার লবি কার্যকলাপ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।
এক্সেস লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে দেখতে পারবেন কে কখন আপনার তথ্যে প্রবেশ করেছে। প্রতিটি সাপোর্ট টিকিট, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং লগইন চেক রেকর্ড করা থাকে এবং আপনি সেই তালিকা এক্সপোর্ট করতে পারবেন।
নীতি আপডেট ইতিহাস
এই পৃষ্ঠায় নিচে স্ক্রোল করলে আপনি গত দুই বছরের সব নীতি পরিবর্তন দেখতে পাবেন। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এবং কারণ উল্লেখ করা আছে যাতে আপনি জানতে পারেন কোন ডেটা নিয়মে নতুন কিছু যুক্ত হয়েছে।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি টার্মস অব সার্ভিস, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতির সাথে মিলিয়ে লেখা হয়েছে যাতে কোনো দ্বন্দ্ব না থাকে। আপনি যদি একটি পৃষ্ঠায় পড়েন যে আপনার...
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ
আমরা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আলাদা প্রাইভেসি সেটিংস প্যানেল তৈরি করেছি যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, কে সেটি দেখেছে এবং কোথায় ব্যবহার হয়েছে। আপনার লবি...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম চাপলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্য একটি জেএসওএন ফাইলে প্যাক করে দেই যেখানে লগইন তারিখ, পেমেন্ট টাইমস্ট্যাম্প এবং গেম সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে। সাধারণত দশ মিনিটের মধ্যে ফাইল ডাউনলোড লিংক পাবেন।
অ্যাক্সেস হিস্টোরি ভিউ
প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে গিয়ে দেখতে পারবেন গত ছয় মাসে কোন কর্মচারী বা সিস্টেম আপনার ডেটা দেখেছে। প্রতিটি প্রবেশ আইপি অ্যাড্রেস, টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ লগ করা থাকে এবং আপনি সেই লিস্ট ফিল্টার করতে পারবেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে আপনি বেছে নিতে পারবেন কোন ধরনের প্রচার ইমেইল বা এসএমএস পেতে চান। প্রতিটি বিভাগ আলাদা টগল আছে এবং আপনার পছন্দ সঙ্গে সঙ্গে সংরক্ষিত হয়। বোনাস বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এসএমএস আসতে থাকবে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ
সেটিংস মেনুর নিচে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বাটন পাবেন যেখান থেকে স্থায়ী মোছার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব। শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখব নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে।
তৃতীয় পক্ষ লিংক ম্যানেজমেন্ট
আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট লিংক করে থাকেন তাহলে প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে সেই সংযোগ তালিকা দেখতে পাবেন এবং যেকোনো সময় আনলিংক করতে পারবেন। প্রতিটি লিংকে কোন ডেটা শেয়ার করা হচ্ছে তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
ডেটা সংরক্ষণ টাইমলাইন
প্রাইভেসি প্যানেলে আমরা একটি চার্ট দেখাই যেখানে প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরি কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা উল্লেখ করা আছে। লগইন হিস্টোরি নব্বই দিন, পেমেন্ট রেকর্ড পাঁচ বছর এবং গেম সেশন ছয় মাস রাখা হয় এই তথ্য দেখতে পাবেন।